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职业差评师借货到付款勒索敛财需完善交易规

2019-05-15 01:16:08来源:励志吧0次阅读

职业"差评师"借"货到付款"勒索敛财 需完善交易规则

话给收件人,用他留的号码打过去,收件人说我没有订货到付款啊。我就感到这个订单很奇怪,但我没想那么多,就把订单关闭掉了。这边刚刚关闭,然后那边就发起投诉了。

按照货到付款流程,上卖家会先行垫付运费,一旦货物被退回,来回运费只能由卖家承担。保险起见,开通“货到付款”业务的淘宝卖家,本应将买家信息核实清楚才发货,可孙女士却说,实际操作时不可能做到,即使明知对方是恶意的,商家也不得不发货,因为客户的投诉对一家店来说,是灾难性的。

孙女士:一个订单投诉成功就扣6分,两个订单就是12分,就要关店了,所以卖家就很在意这个(害怕被投诉)。因为店要是关闭了,你以前付出多少努力都白费了,要重新考试,重新开店。

致电淘宝客服,结果证实,确实存在约束卖家的规定,一旦在交易中卖家拒绝发货而被投诉的话,将会受到处罚,同时还要承担经济损失。

淘宝客服:(防止恶意购买)淘宝并没有这个说法,如果您感觉买家购买后没有签收,这个运费需要您自己承担的。

职业“差评师”利用“货到付款”勒索敛财

迫于投诉的压力,开通“货到付款”的淘宝卖家,明知道被恶意购物,还是不得不发货。更恶劣的是,一些不法分子利用这一处罚规定,对卖家进行敲诈。注意到,近期在淘宝的论坛上,很多开通货到付款业务的店主都表示曾被勒索过,孙女士就曾经一天接到几十个恶意订单,他们的目的不是买东西,而是要好处。

孙女士:等你关闭订单,他那边就发起投诉,他用其他小号联系你,让你加他的号。他就说,聪明人就按照聪明人的办法来做。他说你的店铺不想倒闭的话,就打钱过来,就打250元。意思是就要250元,他就把投诉给关闭掉。我说如果我不打钱给你呢?他说还有几十个号在等着你呢。我问要是不给钱呢?他说有几十个号等着你呢。

电信专家赵占领就分析,这种敲诈勒索行为,应该是淘宝的职业“差评师”使用的又一种敛财手段。

赵占领:职业“差评师”他们利用很多情况,比如说利用货到付款,如果卖家没有及时发货或根本没有发货,那么他可以借此向卖家进行敲诈勒索。还有一些情况,有些卖家刚刚开业不久,买家买货,然后对他的服务表示不满意,给了差评。如果想要去掉这个差评,你需要拿出一定的钱。

明知道是上“差评师”在敲诈,可孙女士还有其他一些店经营者却发现,自己根本斗不过这些“差评师”,因为一旦取消订单,恶意购者就会向淘宝投诉卖家违约,可按照订单发货,运费又只能由商家自己承担,同样会受到损失,而求助淘宝客服,答复却让人失望。

淘宝客服:这个投诉是有可能成立的,因为你没有征得买家的同意自行关闭买家的订单,买家如果投诉,你没有足够的凭证。不管什么样的交易,你千万不要随便关闭买家的订单。

专家:交易平台需平衡买卖双方利益 不能厚此薄彼

规范商家行为,维护消费者的合法权益本是好事。可要是消费者不靠谱,又该谁来保护商家?电信专家赵占领指出:选择货到付款的方式,就要充分意识到这种风险。而交易平台提供者,需要平衡买卖双方的利益,而不是现在这样厚此薄彼。

赵占领:针对买家给差评或敲诈勒索这些行为,首先作为交易平台,应该完善自己的交易规则,让漏洞减少甚至消除。另外一方面作为卖家来讲,首先要充分了解交易规则,规范自己的行为,不给买家可乘之机。还有一个方面,交易平台和卖家应该联合,对这种卖家的恶意行为,用法律手段来追究他的。

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